Place de rencontre entre auxiliaire de vie et recruteurs

Mon Auxiliaire de vie

Mon Auxiliaire de vie est une plateforme imaginée par un professionnel du secteur de l’aide à domicile pour faciliter la rencontre entre auxiliaires de vie et recruteurs.

Le projet m’a été confié par Unicode, qui avait réalisé l’identité graphique, les maquettes du site vitrine et les premiers wireframes fonctionnels de l’application. J’ai développé le site vitrine à partir de leurs maquettes, puis pris en charge la conception UX/UI détaillée et le développement de l’application.

Situation

Dans l’aide à domicile, la recherche d’emploi repose traditionnellement beaucoup sur les auxiliaires elles-mêmes : identifier des employeurs, déposer des candidatures et répéter la démarche auprès de plusieurs structures.

Le porteur du projet, lui-même issu du secteur, souhaitait inverser cette logique.

Plutôt que de demander aux auxiliaires de multiplier les candidatures, l’idée était de leur permettre de créer un profil, présenter leurs compétences et signaler leur disponibilité. Les professionnels ou particuliers ayant un besoin peuvent ensuite rechercher directement les personnes correspondant à leurs critères et prendre l’initiative du contact.

Pour fonctionner, la plateforme devait concilier deux contraintes : collecter suffisamment d’informations pour rendre les profils réellement pertinents, sans transformer leur création en parcours administratif ; et proposer aux recruteurs une recherche suffisamment précise pour trouver rapidement les bonnes personnes.

Les wireframes réalisés par Unicode définissaient les grandes étapes du produit. Il restait à transformer cette structure en une application complète : organiser les informations, concevoir les interactions, définir les règles métier et rendre l’ensemble suffisamment fluide pour être utilisé sans accompagnement.

Ce qu'on a mis en place

L’application a été conçue comme une marketplace à deux entrées : un parcours pour les auxiliaires de vie et un autre pour les professionnels ou particuliers à la recherche d’un profil.

L’enjeu principal était de conserver une expérience très simple malgré la quantité d’informations et de règles nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

• Un onboarding progressif pour construire des profils complets. Les informations sont réparties en plusieurs étapes courtes, avec principalement des choix rapides et des sélecteurs. Certaines questions évoluent selon les réponses précédentes afin de ne présenter que les options pertinentes. Une fois inscrit, l’auxiliaire reste libre de modifier à tout moment sa disponibilité, ses critères ou ses coordonnées.
• Une recherche métier et géographique multicritère. Expérience, domaines d’intervention, diplômes, mobilité, disponibilité ou encore localisation peuvent être combinés pour affiner les résultats. Grâce aux services de géolocalisation de Google, un recruteur peut également rechercher les auxiliaires situées dans un rayon précis autour de son adresse ou de l’un de ses établissements. Les profils actuellement disponibles sont naturellement privilégiés dans les résultats.
• Un modèle économique intégré directement au parcours. La consultation générale de la plateforme reste libre : un recruteur peut rechercher des profils et vérifier qu’ils correspondent à son besoin avant de payer. Les coordonnées, le CV, les documents associés et certaines informations détaillées sont ensuite débloqués à l’aide de crédits achetés ponctuellement via Stripe, sans abonnement. Une fois acquis, l’accès au profil reste disponible définitivement pour le recruteur.
• Des données personnelles réellement protégées. Les informations payantes ne sont pas simplement masquées visuellement. Les règles de confidentialité de l’application limitent également les données transmises au navigateur tant que le recruteur n’a pas débloqué le profil, afin de protéger à la fois les coordonnées des auxiliaires et le modèle économique de la plateforme.
• Un back-office conçu pour administrer mais aussi amorcer la marketplace. Le porteur du projet peut gérer les utilisateurs, intervenir sur les profils, bloquer durablement certains comptes ou créer lui-même des fiches pour des auxiliaires déjà présentes dans son réseau. Celles-ci peuvent ensuite récupérer leur compte et reprendre directement la gestion de leur profil.

Brevo complète ces parcours pour les différents emails transactionnels nécessaires au fonctionnement du service : vérification de compte, réinitialisation de mot de passe, confirmations de paiement ou autres communications automatiques.

Résultats

≈ 2 semaines pour passer des wireframes à une première version mise en production.

En une dizaine de jours ouvrés, les grandes intentions définies dans les wireframes ont été transformées en une plateforme complète, avec ses parcours utilisateurs, son modèle économique et les outils nécessaires à son administration.

Une part importante du travail a consisté à absorber la complexité fonctionnelle dans la conception de l’application plutôt qu’à la reporter sur ses utilisateurs : inscriptions progressives, recherche immédiatement exploitable, paiement intégré au moment où il devient nécessaire et accès simplifié aux profils déjà acquis.

Plusieurs mois après sa livraison, cette première version reste en exploitation sur les mêmes fondations. Quelques évolutions complémentaires ont été demandées après le lancement, sans nécessiter de remise à plat du produit initial.

Le projet a ainsi permis de transformer rapidement une idée issue du terrain en une première version exploitable, fondée sur une mécanique simple : permettre aux auxiliaires de rendre leurs compétences visibles une seule fois, puis aux recruteurs de venir directement chercher les profils correspondant à leurs besoins.