Orchestrer un chantier de la conception à la livraison
Anaka
Anaka accompagne ses clients dans leurs projets de rénovation en tant que contractant général. L'entreprise conçoit le projet, consulte et coordonne les différents corps de métier, pilote les travaux puis accompagne le client jusqu'à la réception du chantier.
Quelques mois plus tôt, nous avions développé une première version de leur application métier pour structurer la conception des projets : espaces, ouvrages, lots, quantitatifs, coûts, marges et chiffrage.
Cette première brique fonctionnant désormais au quotidien, l'enjeu de la V2 était différent : utiliser toutes ces données pour accompagner le projet bien au-delà du devis et en faire le socle commun de toute la vie du chantier.
Situation
La première version, livrée fin 2025, avait rapidement démontré sa valeur : Anaka était notamment passé d'environ deux jours à une demi-journée pour préparer et chiffrer une rénovation complète.
Quelques mois plus tard, l'entreprise a donc choisi de poursuivre le développement avec une ambition plus large : exploiter cette première base pour suivre désormais le chantier dans son ensemble, de sa préparation jusqu'à sa livraison.
Car une fois le projet conçu, Anaka doit coordonner plusieurs acteurs : ses clients, ses entreprises sous-traitantes et sa propre équipe. Plans, devis, validations, documents techniques, avancement des travaux, factures ou réserves génèrent de nombreux échanges et peuvent rapidement se retrouver dispersés.
L'objectif de cette V2 était donc de transformer l'application en source de vérité commune du projet, capable d'orchestrer les différents intervenants autour des mêmes informations tout au long du chantier.
Ce qu'on a mis en place
La V2 transforme l'application interne d'Anaka en une plateforme partagée entre Anaka, ses clients et ses entreprises partenaires.
Chaque acteur dispose de son propre compte, avec une interface et des droits adaptés à son rôle, tout en travaillant à partir de la même base projet.
L'application permet notamment de :
- Donner au client une visibilité sur son chantier. Il retrouve les espaces, les travaux prévus, leur avancement, ses documents et peut intervenir lorsque certaines décisions ou validations sont attendues de sa part.
- Intégrer les sous-traitants au processus. Chaque entreprise accède principalement aux lots qui la concernent, reçoit les demandes de chiffrage, retrouve les informations nécessaires et peut transmettre ses propositions ou documents directement depuis la plateforme.
- Centraliser les échanges et les documents. Plans, rendus 3D, documents techniques, factures ou validations restent rattachés au projet et peuvent être diffusés à tous les participants ou uniquement aux personnes concernées.
- Prolonger les données de la V1 jusqu'au suivi du chantier. Les espaces, ouvrages et lots qui servaient initialement à concevoir et chiffrer le projet deviennent également la base de son suivi : avancement des travaux, documents et informations sont toujours reliés aux mêmes données.
- Accompagner le projet jusqu'à sa réception. Le client ou Anaka peut créer des réserves, les rattacher aux travaux concernés et suivre leur résolution. L'application permet également de générer directement différents documents, notamment les procès-verbaux de réception et de levée de réserves.
Le client conserve enfin son espace après la livraison et peut continuer à retrouver les documents importants de son chantier, notamment ceux qui pourront lui être utiles plusieurs années plus tard pour les garanties.
La logique est donc simple : une seule source de vérité, plusieurs acteurs et chacun accède aux bonnes informations au bon moment.
Résultats
La V2 a permis à Anaka de créer un fil conducteur unique entre la conception du projet, les entreprises, le client, le suivi des travaux et la réception du chantier.
Cette centralisation simplifie directement le quotidien :
- moins d'appels et d'échanges inutiles, chacun pouvant retrouver les informations et documents qui le concernent ;
- davantage de traçabilité, avec les transmissions, validations, factures et réserves conservées dans le projet ;
- moins de risques d'incompréhension, puisqu'une information commune sert de référence aux différents intervenants ;
- une coordination plus fluide, notamment entre Anaka et les différents corps de métier ;
- un gain de temps pour Anaka, qui passe moins de temps à rechercher, retransmettre ou confirmer des informations déjà disponibles dans l'application.
Cette trace commune est également précieuse lorsqu'une question apparaît : plutôt que de dépendre d'un souvenir ou d'un échange téléphonique, chacun peut revenir vers le document, la validation ou l'information enregistrée dans le projet.
Mais l'impact le plus visible concerne probablement la relation client.
Sur un projet de rénovation représentant souvent un investissement important et plusieurs mois de travaux, pouvoir voir où en est son chantier, retrouver ses documents et suivre jusqu'aux éventuelles réserves apporte beaucoup de transparence.
« Le client est informé de l'avancement de façon factuelle et synthétique, tâche par tâche et pièce par pièce. »
Cette transparence est devenue un véritable élément de confiance. Peu après le déploiement de l'application, une cliente a expliqué à Anaka que l'existence de cette plateforme et la possibilité de suivre son chantier avaient notamment participé à son choix de travailler avec l'entreprise.
« L'outil a clairement renforcé notre image. »
À leur connaissance, Anaka est la seule entreprise de son secteur autour de Grenoble et Voiron à proposer une application dédiée de ce type.
Cette deuxième version apporte ainsi de la valeur à plusieurs niveaux : du temps gagné, moins de friction entre les acteurs, davantage de traçabilité et une expérience plus transparente qui renforce la confiance du client.
La première version avait transformé la manière de concevoir un chantier.
La deuxième a transformé cette base en source de vérité commune pour orchestrer toute sa réalisation, jusqu'à la livraison et au-delà.